市公交集團全力推進創建全國文明城市工作，打造“衡陽群眾”品牌

為了全面提升服務保障能力和服務水平，提高公交服務質量，樹立公交良好形象，為市民乘客營造安全、便捷、舒適的出行環境，市公交集團全力推進創建全國文明城市工作，打造“衡陽群眾”品牌。

    此次推進創建全國文明城市工作將主要從規范文明行車、保障車容車貌以及開展志愿服務等方面入手，著力加強司乘人員服務意識與職業道德教育。同時，要求公交駕駛員要做文明服務和文明行車的表率，在運營過程中，熱情服務乘客，使用規范服務用語，耐心解答乘客問詢。在行車過程中，嚴格遵守交通法規，不發生亂鳴笛、闖紅燈等違法違規行為。公交司乘人員要做好車輛規范?？?，及時報站，引導乘客文明乘車，加強安全隱患排查，杜絕安全事故發生。加強公交車的車容車貌管理，車輛做到一趟一清掃，一天一清洗，保證車輛內外干凈整潔，無異味，營造整潔舒適的乘車環境。加大公交站點、場站、標識標牌的設施設備維護及保潔力度，定期對城區公交樞紐總站及公交站亭進行清洗維護，保持公交樞紐站場及公交站亭的干凈整潔。組織志愿者深入開展形式多樣的志愿服務活動，全力打造“衡陽群眾”品牌，提升行業服務水平和市民滿意度，為創建全國文明城市增光添彩。