公交集團員工劉念文：微笑服務 做乘客貼心人

   衡陽新聞網訊 記者李洋杰報道 從少年到中年，他苦練駕駛技能；從業十七年，他爭當技術能手，嚴守交通法規；工作上，他堅持微笑服務，做乘客的貼心人。一分耕耘，一分收獲。他就是衡陽公交集團三分公司103路公交駕駛員劉念文，近日，他被提名為“2020年衡陽市五一勞動獎章”候選人。

　  
   劉念文是衡陽公交集團三分公司一名“80”后公交駕駛員。多年來，不善言表的他，憑借著自己努力，把對單位的忠誠、對事業的追求、對工作的熱愛轉化為做好本職工作的實際行動，秉承“安全第一、乘客至上”的服務宗旨，努力為廣大市民、乘客提供一流的服務，在平凡的崗位上創造了不平凡的工作業績，得到集團公司領導和乘客的認可。

　　據介紹，2005年至2015年間，劉念文先后8次榮獲公交公司“春運先進個人”稱號，6次榮獲公交公司“年度先進個人”稱號，他所駕駛的車組連續10年被車隊評為“先進車組”和“青年文明示范崗”，2010年獲得“衡陽市公交百日安全競賽三等獎”。2015年獲得省交通運輸廳“公交駕駛員職業技能競賽” 第五名，2018年獲市交通局“最美公交駕駛員” 稱號，2019年獲得集團公司“生產標兵” 稱號。

　　今年疫情發生以來，從1月24日(大年三十)到現在，劉念文一直堅守崗位。每天凌晨6點，劉念文準時來到白沙洲公交樞紐場站提車，仔細做好例檢后，劉念文嚴格執行公交車“一趟一清洗、一趟一消毒”的規定，車廂地板、乘客座椅、扶手、拉環和空調通風口總是全部擦拭一遍，再仔細消毒一遍，途中開窗行駛，把防疫工作做得一絲不茍。

　　在日常工作中，劉念文堅持微笑服務做乘客貼心人，視乘客如親人，做到熱情禮貌，耐心周到，堅持把愛灑在十米車廂，把愛傾注給每一位乘客，把為乘客服好務作為自己神圣的職責。他堅持崗位爭先進，業務爭一流，個人爭優秀的工作準則，做到規范服務、文明用語，為乘客提供溫暖貼心的服務，真正做到司乘同心、和諧之風譽滿車廂，展示了衡陽公交駕駛員積極向上的精神風貌。

　　一枝獨秀不是春，劉念文在做好自身工作的同時，還帶領駕駛員共同進步，他經常利用當班間隙與車隊其他同志分享節油心得，還被推選在會上介紹節油經驗和交流駕駛技術。同時他利用休息時間，對一些油料高的駕駛員采取跟車看操作的方式，共同探討如何節油，并糾正部分駕駛員的不良操作習慣。這十幾年，對劉念文來說是有苦有甜的，他不僅體會到了工作的壓力和責任的重負，也感受到了勤奮的快樂和工作的喜悅，默默地為公交事業奉獻著如火的青春。“志行萬里，不中道而輟”，劉念文正是以持之以恒、嚴以律己的精神把自己的青春、熱血、智慧奉獻給了衡陽的公交事業。

　　“劉念文能提名市五一勞動獎章候選人，并非一日之功，十七年里他遵章守規，工作兢兢業業，每天想著的是如何把工作做好，如何把安全、平穩、舒適的綠色出行方式帶給廣大市民。”公交集團三分公司副經理劉運虎告訴記者，劉念文從2003年開始駕駛公共汽車，至今的10多個年頭里，已經安全行駛里程已經超過80萬公里，并且沒有發生過一起責任事故。

　　“對我來說，把車開好，服務做好，市民評價才會好，工作才會有動力。”劉念文表示，今后，他將在以后的工作中以更優質的服務發揚這份工匠精神。